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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von BuzzeSIM, nachfolgend BuzzeSIM genannt, im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIMs. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website buzzesim.com abrufbar. Abweichende Bestimmungen kann BuzzeSIM nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.
2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
2.1. eSIM-WEITERVERKAUF
BuzzeSIM verkauft Prepaid-eSIMs weiter. Der Kunde registriert sich und kauft seine eSIMs auf der Website buzzesim.com. Unsere Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt.
2.2. REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER BuzzeSIM-DIENSTE
Um die Dienste von BuzzeSIM nutzen zu können, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Kunde gibt direkt im Webbrowser unter BuzzeSIM.com folgende Daten ein: Vorname Nachname Adresse (Rechnungsadresse) E-Mail-Adresse
2.2. REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER BuzzeSIM-DIENSTE
BuzzeSIM unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden eine Servicequalität in hoher Qualität zu bieten. BuzzeSIM übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass der Dienst ohne Unterbrechungen, rechtzeitig, sicher und fehlerfrei bereitgestellt wird.
2.4. KUNDENBINDUNG
Bei der Nutzung der von BuzzeSIM bereitgestellten Geräte oder Dienste darf der Kunde keine Handlungen vornehmen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind; die zu einer Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzwerks führen; bei denen der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß diesem Abschnitt verstößt. 2.4, BuzzeSIM kann die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. BuzzeSIM wird den Kunden so bald wie möglich über die Sperrung informieren. Während einer Aussetzungsdauer ist der Kunde verpflichtet, alle gemäß dieser Vereinbarung fälligen Gebühren für die ausgesetzten Dienste weiterhin zu zahlen.
2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Gerät eSIM-kompatibel und netzunabhängig ist. Da die Gerätekompatibilität vom Anbieter und Herkunftsland abhängen kann, muss der Kunde die bei BuzzeSIM bereitgestellte Liste der eSIM-kompatiblen Geräte prüfen. Die eSIM-Kompatibilitätsliste ist nicht vollständig, das heißt, es könnte neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte geben, die noch nicht hinzugefügt wurden.
3. Beginn, Dauer und Beendigung des Vertrags
Der Dienstleistungsvertrag zwischen BuzzeSIM und dem Kunden beginnt mit dem Abschluss einer Bestellung auf der Website von BuzzeSIM: https://buzzesim.com. Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinien liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Vertrag endet, wenn der Kunde kein aktives Datenpaket mehr besitzt oder die eSIM vom Gerät löscht.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Bezahlung der BuzzeSIM-Dienste erfolgt über Shopifypayments.
4.2. NUTZUNGSGEBÜHREN
4.2.1. BuzzeSIM gibt alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer an, sofern nicht anders angegeben.
4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegenüber Forderungen von BuzzeSIM aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
5. LIEFERUNG
Die gekaufte eSIM wird dem Kunden sofort unter „Meine Bestellung“ angezeigt. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine entsprechende Anleitung per E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur im BuzzeSIM-Konto des Benutzers verfügbar.
6. RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG / ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung, wenn das Telefon nicht eSIM-kompatibel ist. Bei Rückerstattungen aus Kompatibilitätsgründen erfolgt eine vollständige Rückerstattung nach Abzug eventueller Gebühren in Höhe von ca. 5 %. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf der eSIM die Kompatibilität des Telefons sicherzustellen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen Austausch zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund von Abdeckungsproblemen nicht installiert werden kann.
6.1. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNG
6.1.1. Ein Antrag auf Rückerstattung kann bis spätestens 3 Tage vor dem Aktivierungsdatum gestellt werden. Für eSIMs ohne Startdatum können Sie jederzeit eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie diese nie verwenden.
6.1.2. Wenn die eSIM bereits im Einsatz ist und ein technisches Problem auftritt, das von BuzzeSIM herrührt und nicht zeitnah behoben werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
6.1.3. Die Mitarbeit des Kunden zur raschen Lösung des Problems ist äußerst wichtig, da andernfalls die Rückerstattung möglicherweise nicht gewährt wird.
6.1.4. Jedes Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer. Für das verbleibende Datenvolumen ist nach Ablauf der Gültigkeitsdauer keine Rückerstattung jedweder Art möglich.
6.1.5. Entschädigung: Es werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen jeglicher Art aufgrund von Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren gewährt, die nicht direkt mit dem BuzzeSIM eSIM-Konto des Kunden verknüpft sind. (Siehe Sektion 7. HAFTUNG UND GARANTIE in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
6.1.6. Betrügerische Käufe: BuzzeSIM behält sich das Recht vor, jegliche Form der Rückerstattung abzulehnen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwendung von Produkten und Dienstleistungen von BuzzeSIM vorliegen.
6.1.7. Versehentliche Käufe: Sobald Kunden die eSIM aktivieren (Daten wurden verwendet oder weniger als 3 Tage vor dem Aktivierungsdatum), gilt sie als verwendet. Es werden keinerlei Rückerstattungen angeboten.
6.2 ÄNDERUNG Die eSIM-Datenpakete von BuzzeSIM werden „im Ist-Zustand“ angeboten und können nach dem Kauf nicht mehr aufgrund individueller Anfragen geändert oder angepasst werden.
7. HAFTUNG UND GARANTIE
Für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht oder nicht ständig verfügbar ist, ist BuzzeSIM nicht verantwortlich. BuzzeSIM übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes. An manchen Zielorten und in Gegenden mit schlechter lokaler Netzabdeckung funktioniert BuzzeSIM auch nicht gut. Beispielsweise einige abgelegene Gebiete wie Berge. Für Anfragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an hello@buzzesim.com.