Política de envío
TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
1. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todos los servicios prestados por BuzzeSIM, en lo sucesivo denominado BuzzeSIM, en relación con la reventa de eSIM prepago. Los siguientes términos y condiciones se proporcionan en el sitio web buzzesim.com. BuzzeSIM podrá aceptar cláusulas variantes sólo en el caso de un acuerdo explícito por escrito.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. REVENTA de eSIM
BuzzeSIM revende eSIM prepago. El cliente se registra y compra sus eSIM en el sitio web buzzesim.com. Nuestros pagos son operados por pagos de Shopify.
2.2. REGISTRO PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS BuzzeSIM
El cliente deberá aceptar los términos y condiciones generales para utilizar los servicios de BuzzeSIM. El cliente proporciona directamente, en el navegador web en BuzzeSIM.com, la siguiente información: Nombre Apellido Dirección (dirección de facturación) dirección de correo electrónico
2.2. REGISTRO PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS BuzzeSIM
BuzzeSIM hará todos los esfuerzos razonables para brindar calidad de servicio al Cliente. Sin embargo, BuzzeSIM no garantiza que el servicio no será interrumpido, prestado a tiempo, seguro o libre de fallas.
2.4. COMPROMISOS CON EL CLIENTE
Al utilizar los Equipos o Servicios proporcionados por BuzzeSIM, el Cliente no debe participar en ninguna acción: que sea abusiva, ilegal o fraudulenta; que provoque que la Red se vea perjudicada o dañada; Cuando el Cliente incumple sus obligaciones en virtud de esta Sec. 2.4, BuzzeSIM podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. BuzzeSIM notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible sobre la suspensión. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud de este Acuerdo con respecto a los Servicios suspendidos.
2.5. COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado en red. Como la compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país de origen, el cliente debe consultar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada en BuzzeSIM. La lista de compatibilidad de eSIM no es exhaustiva, lo que significa que es posible que haya dispositivos compatibles con eSIM recientemente anunciados que aún no se hayan agregado.
3. INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicio entre BuzzeSIM y el cliente comienza al completar un pedido en el sitio web de BuzzeSIM: https://buzzesim.com. La Activación de la eSIM y el reconocimiento de la Política de Activación es responsabilidad del Cliente. El contrato quedará rescindido en caso de que el cliente no tenga un paquete de datos activo o haya eliminado la eSIM del dispositivo.
4. CARGOS Y PAGO
4.1. CONDICIONES DE PAGO
El pago de los servicios de BuzzeSIM se realiza mediante Shopifypaids.
4.2. CARGOS POR USO
4.2.1. BuzzeSIM indica que todos los cargos incluyen el IVA, a menos que se especifique lo contrario.
4.2.2. El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones con reclamaciones de BuzzeSIM, excepto cuando las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme.
5. ENTREGA
El cliente verá inmediatamente la eSIM comprada en "Mi pedido". El cliente recibirá un correo electrónico instructivo después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM estará disponible únicamente en la cuenta BuzzeSIM del usuario.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
El cliente tiene derecho a reembolso si el teléfono no es compatible con eSIM. Para el reembolso por motivos de compatibilidad, se emitirá un reembolso completo después de descontar diversas tarifas de aproximadamente el 5 %. Es responsabilidad del cliente garantizar la compatibilidad del teléfono antes de comprar la eSIM.
El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o un cambio si la eSIM no puede instalarse por problema de cobertura.
6.1. REEMBOLSOS Y CANCELACIÓN
6.1.1. Se puede realizar una solicitud de reembolso a más tardar 3 días antes de la fecha de activación. Para las eSIM sin fecha de inicio, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento siempre que nunca la uses.
6.1.2. Si la eSIM ya está en uso y surge un problema técnico originado en BuzzeSIM que no se puede resolver de manera oportuna, se emitirá un reembolso completo.
6.1.3. La cooperación del cliente para resolver el problema con prontitud es extremadamente necesaria ya que de lo contrario, es posible que no se conceda el reembolso.
6.1.4. Cada paquete de datos tiene su propio período de validez. No se ofrecerán reembolsos de ningún tipo por los datos restantes cuando expire el período de validez.
6.1.5. Compensación: No se emitirán reembolsos ni remuneraciones de ningún tipo debido a cargos de teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, teléfonos de hotel u otros cargos que no estén directamente vinculados a la cuenta eSIM de BuzzeSIM del cliente. (Mira la sección 7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA en nuestros Términos y Condiciones)
6.1.6. Compras fraudulentas: BuzzeSIM se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso si hay alguna evidencia de abuso, violación de nuestros términos y condiciones o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los productos y servicios de BuzzeSIM.
6.1.7. Compras accidentales: Una vez que el cliente active la eSIM (se hayan utilizado datos, o menos de 3 días antes de la fecha de activación), se considerará usada. No se ofrecerán reembolsos de ningún tipo.
6.2 MODIFICACIÓN Los paquetes de datos eSIM de BuzzeSIM se ofrecen tal cual y no se pueden realizar más modificaciones o personalizaciones en función de solicitudes individuales una vez adquiridos.
7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
BuzzeSIM no es responsable de los perjuicios que surjan como resultado de que el servicio propuesto no esté o no esté disponible constantemente. BuzzeSIM no ofrece garantía de disponibilidad constante del servicio de red. Para algunos destinos y áreas donde la cobertura de la red local no es muy buena, BuzzeSIM tampoco funcionará bien. Por ejemplo, algunas zonas remotas como las montañas. Para cualquier solicitud, escriba un correo electrónico a hello@buzzesim.com.