Política de devoluciones

¡Bienvenido a Buzz eSIM! Estamos dedicados a proporcionar servicios de eSIM excepcionales en todo el mundo. Para garantizar una experiencia sin problemas, por favor revise nuestra política de reembolso. Al participar en nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

Elegibilidad de reembolso
1.1. Los reembolsos se rigen por esta Política y las leyes de protección al consumidor pertinentes.

1,2. Para calificar para un reembolso, debe cumplir con estas condiciones:

A) Compra servicios de eSIM a través del sitio web de eSIM de Buzz.

B) Encuentro con un obstáculo técnico que impide la activación o el uso exitoso de eSIM.

C) Póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente y siga sus instrucciones para resolver el problema.

1.3. Los reembolsos no se proporcionan en las siguientes circunstancias:

A) Activación o uso exitoso de eSIM.

Problemas técnicos resultantes de la incompatibilidad del dispositivo, bloqueo del operador, uso indebido o factores fuera de nuestro control (por ejemplo, cobertura de red).

C. no ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte o seguir sus instrucciones.

D) Cambio de mente después de la activación. Sin embargo, nos esforzaremos por ajustar los paquetes o los destinos si tu eSIM permanece inactiva y los planes de viaje cambian.

Proceso de reembolso
2.1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de la compra para iniciar una solicitud de reembolso.

2,2. Nuestro equipo evaluará su solicitud, posiblemente requiriendo información adicional.

2.3. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original, con un calendario sujeto a su proveedor de pagos.

Reembolsos de problemas no técnicos
3.1. Esta política solo aborda cuestiones técnicas, excluyendo cuestiones no técnicas como cambios en el plan de viaje o insatisfacción de la red.

3,2. Al comprar, confirma la compatibilidad del dispositivo y la ausencia de bloqueo del operador.

3,3. No se aplican reembolsos si tu dispositivo es incompatible con eSIM o con operador bloqueado.

Detalles del reembolso de desembolso:

4.1. Tras la aprobación de una solicitud de reembolso, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de un plazo razonable.

4.2. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.

El tiempo para que la cantidad reembolsada se refleje en la cuenta del cliente puede variar según los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos.

4,4. Nos esforzamos por acelerar el proceso de reembolso para garantizar una resolución rápida para nuestros valiosos clientes.

Limitaciones y discreción
5,1. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos que no cumplan con los criterios de elegibilidad o que sean sospechosos de fraude.

5,2. Nuestras decisiones de reembolso son finales.

Actualizaciones de políticas
6,1. Podemos revisar esta Política, efectiva inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Buzz eSIM. Revisarlo regularmente para actualizaciones.

Reembolsos de pago de flagelante:

7,1. Tenga en cuenta que los reembolsos no se procesarán si se descubre que el comprador infringe las Normas de servicios de pago de 2017, que rigen los servicios de pago y tienen como objetivo garantizar la seguridad e integridad de las transacciones de pago. Cualquier intento de usar detalles fraudulentos, fondos robados o tarjetas bancarias no autorizadas en compras en línea resultará en la cancelación de la solicitud de reembolso. Nos comprometemos a mantener los requisitos legales y prevenir actividades fraudulentas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio.

Para cualquier pregunta o problema, por favor póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hello@buzzesim.com
Teléfono: 1 (201) 305-9323

Gracias por elegir Buzz eSIM. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo!