Informativa sulle spedizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1. VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI
I seguenti termini e condizioni si applicheranno a tutti i servizi resi da BuzzeSIM, di seguito denominata BuzzeSIM, in relazione alla rivendita di eSIM prepagate. I seguenti termini e condizioni sono forniti sul sito web buzzesim.com. BuzzeSIM può accettare clausole varianti solo in caso di un accordo scritto esplicito.
2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
2.1. RIVENDITA eSIM
BuzzeSIM rivende eSIM prepagate. Il cliente registra e acquista le sue eSIM sul sito buzzesim.com. I nostri pagamenti sono gestiti da Shopify Payments.
2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI BuzzeSIM
Il cliente deve accettare i termini e le condizioni generali per utilizzare i servizi BuzzeSIM. Il cliente fornisce direttamente, sul browser web su BuzzeSIM.com, le seguenti informazioni: Nome Cognome Indirizzo (indirizzo di fatturazione) indirizzo e-mail
2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI BuzzeSIM
BuzzeSIM si impegnerà ragionevolmente a fornire al Cliente la qualità del servizio. Tuttavia, BuzzeSIM non garantisce che il servizio non verrà interrotto, fornito nei tempi previsti, sicuro o privo di guasti.
2.4. IMPEGNI DEI CLIENTI
Nell'utilizzare l'Attrezzatura o i Servizi forniti da BuzzeSIM, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: che sia abusiva, illegale o fraudolenta; che causi la compromissione o il danneggiamento della Rete; Quando il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della presente Sec. 2.4, BuzzeSIM può sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. BuzzeSIM notificherà al Cliente la sospensione il prima possibile. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Addebiti dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.
2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO
È responsabilità del cliente assicurarsi che il dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dalla rete. Poiché la compatibilità del dispositivo può dipendere dall'operatore e dal paese di origine, il cliente deve controllare l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM fornito su BuzzeSIM. L'elenco di compatibilità con eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbero esserci nuovi dispositivi compatibili con eSIM annunciati che non sono ancora stati aggiunti.
3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di servizio tra BuzzeSIM e il cliente inizia al momento del completamento di un ordine sul sito web di BuzzeSIM: https://buzzesim.com. L'attivazione dell'eSIM e il riconoscimento della Politica di attivazione sono responsabilità del Cliente. Il contratto verrà risolto nel caso in cui il cliente non abbia un pacchetto dati attivo o abbia eliminato l'eSIM dal dispositivo.
4. SPESE E PAGAMENTO
4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento dei servizi BuzzeSIM viene effettuato tramite Shopifypayments.
4.2. COSTI DI UTILIZZO
4.2.1. BuzzeSIM indica che tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato.
4.2.2. Il cliente non avrà diritto a compensare alcuna delle sue pretese con le pretese di BuzzeSIM, salvo nei casi in cui le pretese del cliente siano indiscusse o siano state confermate da sentenza passata in giudicato.
5. CONSEGNA
Il cliente vedrà immediatamente l'eSIM acquistata sotto "Il mio ordine". Il cliente riceverà un'e-mail di istruzioni dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione dell'eSIM saranno disponibili solo sull'account BuzzeSIM dell'utente.
6. POLITICA DI RIMBORSO / ANNULLAMENTO / MODIFICA
Il cliente ha il diritto al rimborso se il telefono non è compatibile con eSIM. Per il rimborso per motivi di compatibilità, verrà emesso un rimborso completo dopo aver detratto commissioni varie di circa il 5%. È responsabilità del cliente assicurarsi della compatibilità del telefono prima di acquistare l'eSIM.
Il cliente ha il diritto di chiedere un rimborso o una sostituzione se l'eSIM non può essere installata a causa di problemi di copertura.
6.1. RIMBORSI E ANNULLAMENTO
6.1.1. Una richiesta di rimborso può essere inoltrata al massimo 3 giorni prima della data di attivazione. Per le eSIM senza data di inizio, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento, a patto che non le utilizzi mai.
6.1.2. Se l'eSIM è già in uso e si verifica un problema tecnico imputabile a BuzzeSIM che non può essere risolto tempestivamente, verrà emesso un rimborso completo.
6.1.3. È estremamente necessaria la collaborazione del cliente per risolvere il problema il più rapidamente possibile, altrimenti il rimborso potrebbe non essere concesso.
6.1.4. Ogni pacchetto dati ha il suo periodo di validità. Non saranno offerti rimborsi di alcun tipo per i dati rimanenti quando il periodo di validità scade.
6.1.5. Compensazione: non verranno emessi rimborsi o remunerazioni di alcun tipo a causa di addebiti da telefoni alternativi, schede SIM alternative, telefoni di hotel o altri addebiti che non siano direttamente collegati all'account eSIM BuzzeSIM del cliente. (Vedere la sezione 7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA nei nostri Termini e Condizioni)
6.1.6. Acquisti fraudolenti: BuzzeSIM si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso qualora vi siano prove di abuso, violazione dei nostri termini e condizioni o qualsiasi attività fraudolenta connessa all'utilizzo dei prodotti e servizi BuzzeSIM.
6.1.7. Acquisti accidentali: una volta che i clienti attivano l'eSIM (i dati sono stati utilizzati o meno di 3 giorni prima della data di attivazione), questa verrà considerata utilizzata. Non saranno offerti rimborsi di alcun tipo.
6.2 MODIFICA I pacchetti dati eSIM di BuzzeSIM vengono offerti così come sono e, una volta acquistati, non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base alle singole richieste.
7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA
BuzzeSIM non è responsabile per i danni derivanti dal fatto che il servizio proposto non sia disponibile o non sia costantemente disponibile. BuzzeSIM non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete. Per alcune destinazioni e aree in cui la copertura della rete locale non è molto buona, BuzzeSIM non funzionerà bene. Ad esempio, alcune aree remote come le montagne. Per qualsiasi richiesta, scrivi un'e-mail a hello@buzzesim.com.