Politica di ritorno

Benvenuti a Buzz eSIM! Ci impegniamo a fornire servizi eSIM eccezionali in tutto il mondo. Per garantire un'esperienza fluida, ti preghiamo di rivedere la nostra politica sui rimborsi. Utilizzando i nostri servizi, accetti di aderire ai seguenti termini e condizioni:

Idoneità al rimborso
1.1. I rimborsi sono disciplinati dalla presente Politica e dalle leggi pertinenti a tutela dei consumatori.

1.2. Per avere diritto al rimborso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

a) Acquistare i servizi eSIM tramite il sito web Buzz eSIM.

b) Si verifica un ostacolo tecnico che impedisce l'attivazione o l'utilizzo corretto dell'eSIM.

c) Contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti e seguire le sue istruzioni per risolvere il problema.

1.3. I rimborsi non sono previsti nelle seguenti circostanze:

a) Attivazione o utilizzo riuscito dell'eSIM.

b) Problemi tecnici derivanti dall'incompatibilità del dispositivo, dal blocco dell'operatore, dall'uso improprio o da fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio, la copertura di rete).

c) Mancato contatto con il nostro team di supporto o mancato rispetto delle sue istruzioni.

d) Cambiamento di idea dopo l'attivazione. Tuttavia, faremo il possibile per modificare i pacchetti o le destinazioni se la tua eSIM rimane inattiva e i piani di viaggio cambiano.

Procedura di rimborso
2.1. Contatta subito il nostro team di assistenza clienti dopo l'acquisto per avviare una richiesta di rimborso.

2.2. Il nostro team valuterà la tua richiesta, eventualmente richiedendo ulteriori informazioni.

2.3. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, con tempistiche soggette al fornitore del servizio di pagamento.

Rimborsi per problemi non tecnici
3.1. La presente politica riguarda esclusivamente questioni tecniche, escludendo questioni non tecniche quali modifiche al piano di viaggio o insoddisfazione della rete.

3.2. Acquistando, confermi la compatibilità del dispositivo e l'assenza di blocco dell'operatore.

3.3. Non verranno effettuati rimborsi se il dispositivo non è compatibile con eSIM o è bloccato dall'operatore.

Dettagli sull'erogazione del rimborso:

4.1. Dopo l'approvazione di una richiesta di rimborso, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale entro un lasso di tempo ragionevole.

4.2. I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

4.3.The il tempo necessario affinché l'importo rimborsato venga visualizzato sul conto del cliente può variare a seconda dei tempi di elaborazione del fornitore del pagamento.

4.4. Ci impegniamo ad accelerare la procedura di rimborso per garantire una rapida risoluzione del problema ai nostri stimati clienti.

Limitazioni e discrezione
 5.1. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi che non soddisfano i criteri di ammissibilità o che sono sospettati di frode.

5.2. Le nostre decisioni in merito ai rimborsi sono definitive.

Aggiornamenti della politica
 6.1. Potremmo rivedere questa Politica, con effetto immediato dopo la pubblicazione sul sito Web di Buzz eSIM. Rivedila regolarmente per gli aggiornamenti.

Rimborsi per il pagamento dei flagellanti:

7.1. Si prega di notare che i rimborsi non saranno elaborati se l'acquirente viola i Payment Services Regulations 2017, che regolano i servizi di pagamento e mirano a garantire la sicurezza e l'integrità delle transazioni di pagamento. Qualsiasi tentativo di utilizzare dati fraudolenti, fondi rubati o carte bancarie non autorizzate negli acquisti online comporterà l'annullamento della richiesta di rimborso. Ci impegniamo a rispettare i requisiti legali e a prevenire attività fraudolente per proteggere sia i nostri clienti che la nostra attività.

Per qualsiasi domanda o problema, contattateci:

E-mail: hello@buzzesim.com
Telefono: +1 (201) 305-9323

Grazie per aver scelto Buzz eSIM. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è qui per aiutarti!