返品規則

Buzz eSIM へようこそ! 当社は、世界中で優れた eSIM サービスを提供することに専念しています。スムーズな体験を実現するために、当社の返金ポリシーをご確認ください。当社のサービスを利用することにより、お客様は以下の利用規約に従うことに同意するものとします。

払い戻しの資格
1.1. 払い戻しは、本ポリシーおよび関連する消費者保護法に準拠します。

1.2. 払い戻しを受けるには、以下の条件を満たす必要があります。

a) Buzz eSIM ウェブサイトを通じて eSIM サービスを購入します。

b) eSIM の正常な有効化または使用を妨げる技術的な障害が発生する。

c) 速やかに弊社のカスタマー サポート チームに連絡し、指示に従って問題を解決してください。

1.3. 以下の状況では払い戻しは行われません。

a) eSIM のアクティベーションまたは使用が成功していること。

b) デバイスの非互換性、キャリアロック、誤用、または当社の管理が及ばない要因（ネットワークカバレッジなど）に起因する技術的な問題。

c) 当社のサポートチームに連絡しなかった、またはその指示に従わなかった場合。

d) アクティベーション後の考えの変更。ただし、eSIM が非アクティブのままで旅行計画が変更になった場合は、バンドルまたは目的地を調整するよう努めます。

払い戻し手続き
2.1. 購入後すぐに当社のカスタマー サポート チームに連絡し、払い戻しのリクエストを開始してください。

2.2. 当社チームがお客様のリクエストを評価し、追加情報が必要になる場合があります。

2.3. 承認された場合、払い戻しは元の支払い方法を使用して処理され、タイミングは支払いプロバイダーによって異なります。

技術的問題以外の払い戻し
3.1. このポリシーは技術的な問題のみを対象としており、旅行計画の変更やネットワークの不満などの非技術的な問題は対象としません。

3.2. 購入することにより、デバイスの互換性とキャリアロックがないことを確認するものとします。

3.3. デバイスが eSIM と互換性がないか、キャリアロックされている場合は払い戻しは適用されません。

払い戻し支払いの詳細:

4.1. 払い戻しリクエストが承認されると、払い戻しは合理的な期間内に元の支払い方法を使用して処理されます。

4.2. 払い戻しは、元の支払い方法を使用して処理されます。

4.3.The 払い戻された金額が顧客のアカウントに反映されるまでの時間は、決済プロバイダーの処理時間によって異なる場合があります。

4.4. 当社は、大切なお客様のために迅速な解決を保証するために、払い戻し手続きを迅速に行うよう努めます。

制限と裁量
 5.1. 当社は、資格基準を満たさない、または詐欺の疑いがある払い戻しを拒否する権利を留保します。

5.2. 払い戻しの決定は最終的なものとなります。

ポリシーの更新
 6.1. 当社は本ポリシーを改訂することがあります。改訂は Buzz eSIM ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。定期的に更新内容を確認してください。

鞭打ち支払いの払い戻し:

7.1. 購入者が、支払いサービスを規定し、支払い取引の安全性と整合性を確保することを目的とする 2017 年支払いサービス規制に違反していることが判明した場合、払い戻しは処理されませんのでご注意ください。オンライン購入で不正な詳細、盗難資金、または許可されていない銀行カードを使用しようとすると、払い戻しリクエストはキャンセルされます。当社は、お客様と当社のビジネスの両方を保護するために、法的要件を遵守し、不正行為を防止することに尽力しています。

ご質問や問題がございましたら、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: hello@buzzesim.com
電話: +1 (201) 305-9323

Buzz eSIM をお選びいただきありがとうございます。ご質問やサポートが必要な場合は、弊社のサポートチームがお手伝いいたします。