退貨政策

歡迎使用 Buzz eSIM！我們致力於在全球範圍內提供卓越的 eSIM 服務。為了確保順利的體驗，請查看我們的退款政策。使用我們的服務，即表示您同意遵守以下條款和條件：

退款資格
1.1.退款受本政策和相關消費者保護法的管轄。

1.2.要獲得退款資格，您必須滿足以下條件：

a) 透過 Buzz eSIM 網站購買 eSIM 服務。

b) 遇到阻止成功啟動或使用 eSIM 的技術障礙。

c) 立即聯絡我們的客戶支援團隊並按照他們的指導解決問題。

1.3.以下情況不予退款：

a) 成功啟動或使用 eSIM。

b) 由於設備不相容、運營商鎖定、誤用或我們無法控制的因素（例如網路覆蓋）而導致的技術問題。

c) 未能聯絡我們的支援團隊或遵循他們的指示。

d) 啟動後改變主意。不過，如果您的 eSIM 仍處於非活動狀態並且旅行計劃發生變化，我們將盡力調整套餐或目的地。

退款流程
2.1.購買後立即聯絡我們的客戶支援團隊發起退款要求。

2.2.我們的團隊將評估您的請求，可能需要更多資訊。

2.3.如果獲得批准，退款將使用原始付款方式進行處理，具體時間取決於您的付款提供者。

非技術問題退款
3.1.本政策僅解決技術問題，不包括旅行計畫變更或網路不滿意等非技術問題。

3.2.透過購買，您確認設備相容性並且沒有運營商鎖定。

3.3.如果您的設備與 eSIM 不相容或已被電信商鎖定，則不予退款。

退款支付詳情：

4.1.退款請求獲得批准後，將在合理的時間內使用原始付款方式處理退款。

4.2.退款將使用原始付款方式進行處理。

4.3. 退款金額反映在客戶帳戶中的時間可能會有所不同，具體取決於支付提供者的處理時間。

4.4.我們努力加快退款流程，以確保我們尊貴的客戶能夠迅速解決。

限制和自由裁量權
5.1.我們保留拒絕不符合資格標準或涉嫌欺詐的退款的權利。

5.2.我們的退款決定是最終決定。

政策更新
6.1.我們可能會修改本政策，並在 Buzz eSIM 網站上發布後立即生效。定期查看更新。

鞭打付款退款：

7.1.請注意，如果買家被發現違反了《2017 年支付服務條例》，該條例規範了支付服務，旨在確保支付交易的安全性和完整性，則退款將不予處理。任何試圖在網上購物中使用欺詐性資訊、被盜資金或未經授權的銀行卡的行為都將導致退款請求被取消。我們致力於遵守法律要求並防止詐欺活動，以保護我們的客戶和我們的業務。

如有任何疑問或問題，請聯絡我們：

電子郵件：hello@buzzesim.com
電話：+1 (201) 305-9323

感謝您選擇 Buzz eSIM。如果您有任何疑問或需要協助，我們的支援團隊隨時為您提供協助！