退款政策

退貨政策

歡迎使用 Buzz eSIM!我們致力於在全球範圍內提供卓越的 eSIM 服務。為了確保順利的體驗,請查看我們的退款政策。使用我們的服務,即表示您同意遵守以下條款和條件:

退款資格
1.1.退款受本政策和相關消費者保護法的管轄。

1.2.要獲得退款資格,您必須滿足以下條件:

a) 透過 Buzz eSIM 網站購買 eSIM 服務。

b) 遇到阻止成功啟動或使用 eSIM 的技術障礙。

c) 立即聯絡我們的客戶支援團隊並按照他們的指導解決問題。

1.3.以下情況不予退款:

a) 成功啟動或使用 eSIM。

b) 由於設備不相容、運營商鎖定、誤用或我們無法控制的因素(例如網路覆蓋)而導致的技術問題。

c) 未能聯絡我們的支援團隊或遵循他們的指示。

d) 啟動後改變主意。不過,如果您的 eSIM 仍處於非活動狀態並且旅行計劃發生變化,我們將盡力調整套餐或目的地。

退款流程
2.1.購買後立即聯絡我們的客戶支援團隊發起退款要求。

2.2.我們的團隊將評估您的請求,可能需要更多資訊。

2.3.如果獲得批准,退款將使用原始付款方式進行處理,具體時間取決於您的付款提供者。

非技術問題退款
3.1.本政策僅解決技術問題,不包括旅行計畫變更或網路不滿意等非技術問題。

3.2.透過購買,您確認設備相容性並且沒有運營商鎖定。

3.3.如果您的設備與 eSIM 不相容或已被電信商鎖定,則不予退款。

退款支付詳情:

4.1.退款請求獲得批准後,將在合理的時間內使用原始付款方式處理退款。

4.2.退款將使用原始付款方式進行處理。

4.3. 退款金額反映在客戶帳戶中的時間可能會有所不同,具體取決於支付提供者的處理時間。

4.4.我們努力加快退款流程,以確保我們尊貴的客戶能夠迅速解決。

限制和自由裁量權
5.1.我們保留拒絕不符合資格標準或涉嫌欺詐的退款的權利。

5.2.我們的退款決定是最終決定。

政策更新
6.1.我們可能會修改本政策,並在 Buzz eSIM 網站上發布後立即生效。定期查看更新。

鞭打付款退款:

7.1.請注意,如果買家被發現違反了《2017 年支付服務條例》,該條例規範了支付服務,旨在確保支付交易的安全性和完整性,則退款將不予處理。任何試圖在網上購物中使用欺詐性資訊、被盜資金或未經授權的銀行卡的行為都將導致退款請求被取消。我們致力於遵守法律要求並防止詐欺活動,以保護我們的客戶和我們的業務。

如有任何疑問或問題,請聯絡我們:

電子郵件:hello@buzzesim.com
電話:+1 (201) 305-9323

感謝您選擇 Buzz eSIM。如果您有任何疑問或需要協助,我們的支援團隊隨時為您提供協助!